Trong hầu hết các trường hợp, nạp tiền được xử lý tức thì. Nếu sau một khoảng thời gian hợp lý mà số dư chưa được cộng, hãy kiểm tra:
- Giao dịch đã được xác nhận thành công trên ứng dụng ví điện tử của bạn chưa.
- Đã nhập đúng mã giao dịch/nội dung chuyển tiền theo yêu cầu của hệ thống chưa.
- Số tài khoản hoặc QR code nạp tiền có đúng không.
Nếu đã xác nhận tất cả đều đúng nhưng số dư vẫn chưa cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh nhất.